一个成功的公棚,必定有一个成熟团队,
一个成熟的团队,必定有一位好领队。
开尔公棚不仅有邢伟,也有一群英姿飒爽的姑娘,
小会儿就是其中一位。
开尔鸽业集团张艳会
小会儿是东北姑娘,大学毕业后北漂了一年,便和男朋友回到唐山,2013年入职开尔集团。
起初小会儿只是办公室的一名文员,她有一个好主管,一边教她工作,也一边教她做人。告诉她在职场中不要和别人比轻闲,多做一样,就多学一样。工作的质量和结果就是一个人的门面,经营自己的工作,就是经营自己的人生。小会儿就是在这样的教导下,开始了在开尔的职场人生。
开尔鸽业集团行政办公室
小会儿把主管的话当真理,不管做什么都非常认真。但她真正被领导发现,却是从打扫卫生开始的。
开尔集团有个传统,就是早晨上班后大家先一起做卫生,小会儿格外被安排打扫总经理办公室。一开始小会认为自己做得不错,然而主管却对她说:“再想想,看看还能不能做得更仔细一点,除了卫生,是否还可以做一下书柜的管理!”
工作中的小会儿
在主管的启发下,小会儿把总经理办公室打理的井然有序。不但卫生做得一尘不染,书柜里的图书、文档也都分了类,衣服整理得平顺,花草浇灌得鲜活水灵,就连窗外的窗台也擦拭得干干净净。
小会儿的工作态度,得到了集团总经理的赏识,当总经理秘书岗位有变化时,小会儿成为总经理亲点的对象。后来,小会儿又在总经理推荐下,兼职董事长秘书,成为邢总的助手。在董事长和总经理的栽培下,小会的视野越来越广阔,格局越来越大气,她,成了一位职场精英。
小会儿在开尔爱心公棚
2016年,开尔公棚正式成立,集鸽火爆,急需一位出色的管理者,把公棚的日常工作流程化、标准化,更好地服务参赛会员,小会儿就在此时出任开尔爱心公棚副总经理。
初到公棚,独当一面,因为不知道公棚的风险,所以也没有惧怕。用小会儿自己的话形容——就是有点初生牛犊不怕虎!她唯一知道就是:做不好会让公司赔很多钱!便暗下决心,决不能辜负领导的信任。
开尔赛鸽的“六信工程”
开尔的目标是“做中国好公棚”!这对小会儿来说,不是学个公棚管理的皮毛就能应付的,她必须要有所超越。对于内部管理,小会凭着在集团所学的经验,可以很快地走上公司化管理的轨道,但如何服务好鸽友,得到鸽友的认可,才是公棚工作的关键。
开尔爱心公棚的服务忌语
为此,小会儿首先加强公棚的对外窗口的建设,对司机和客服进行培训,加以绩效考核,让服务鸽友不再是口号,而是成为工作意识和常态。与开尔公棚打过交道的鸽友都知道,开尔的服务也许是中国公棚中最规范的,开尔的工作团队也是最健全、最高效的。
接待鸽友来访
公棚的功能是信鸽比赛,在小会儿的心里,运营一座公棚,也是一场竞赛。她一直要求自己不要辜负领导的信任,要做“中国好公棚!”为着这个目标,她不但自己努力,还需要一个与他一起努力的团队。
小会儿跟邢总多年,深知一个充满朝气与活力的团队不是仅靠制度可以建立起来的,而是需要以身作则的带领。正是因此,小会儿在工作中向来不是发号施令,而是与同事们一起日夜鏖战,直到取得一次次的胜利。
加班中的同事
第一届比赛,办公室工作人员都没有公棚工作经验,连 “探视”是怎么回事都不知道。小会就带着大家上网查,向公棚里的养鸽教练请教。对“探视”有所了解之后,她们又研究探视流程,怎样可以让鸽友省时省力,又有良好的体验?为此,她带领团队一遍遍模拟探视流程,一次次修改方案,最终确立了最高效的方法。
开尔探视时的赛鸽分区
为了给鸽友良好的印象,小会儿又不惜花费布置探视现场,绿植的雕塑,精美的展墙,无不体现着她们的用心与细心,向鸽友传达着开尔的做事风格、赛鸽文化。
开尔慈善晚会
有着“鸽届春晚”之称的开尔慈善晚会,与及“奥斯卡”一般的颁奖大会,是小会儿每年最具挑战性的工作,作为大会的总导演。写串讲词、请演员,确定节目单、订酒店、订菜单、各种接待、各种奖项……她和她的团队一次次地呈现着精彩,却很少有人知道,她们也曾几近崩溃的边缘。活动结束,小姐妹们一起感慨:竟然做成了看起来不可能完成的事。
公棚的工作没有周末,一周七天都要上班,作为管理者,小会儿更是要以身作则。受她工作风格的影响,开尔的姑娘们个个巾帼不让须眉,最狂的一次加班,她们七天没回家。
邢总回忆说:“有一年小会儿生完小孩不久,每天都要喂奶,孩子离不开她,公棚也需要她。最后小会儿说服了公公婆婆,一家四口人在公棚的员工宿舍里住了一个半月。如此的工作精神,家人对小会儿的支持,让我感动、难忘!”
小会儿也说,她非常感谢家人对她工作支持,自从加入开尔鸽业以来,她很少能陪伴他们,丈夫和公公婆婆也曾有过意见,但她最终得到了家人的理解。她希望趁自己年轻的时候有真正的成长和锻炼,不负领导托付的同时,也不负韶华。
代表开尔领取年度公益奖
2020年,开尔综合育种中心、大小公棚、俱乐部成立了开尔鸽业集团。小会儿也从公棚调任集团,她将背负起更大的责任。
对于如此的重任,外表柔弱、内心强大的小会儿仍然敢于担当。她对邢总说:“我不知道自己能不能做好,但我一定会尽心尽力,不负所托!”
邢总则告诉她说:“凡事不要着急,开尔相信你,你也要相信开尔。有任何不会的,可以随时来找我,我就是你的后盾。”
邢总的信任和支持,让年轻的小会儿信心倍增,她相信开尔鸽业集团未将更深远地影响赛鸽运动。
据了解,2020年,是开尔鸽业正式成立20周年。开尔第三座公棚已经开建,有着40座寄养棚体量的新俱乐部也已经启动,投资两亿的鸽友服务综合体也将开工,这都标志着开尔鸽业集团更加美好的未来。小会儿,也将在开尔鸽业集团这艘时代的巨舰上,成为一代弄潮人。